Metsä Tissue, markkinoiden johtava pehmo- ja ruoanlaittopaperien valmistaja, on kaikkea muuta kuin tyypillinen esimerkki vanhanaikaisesta paperiteollisuudesta. Yhtiön digitalisaatio ei perustu ainoastaan ydinliiketoiminnan vaan kokonaisten arvoketjujen uudistamiseen. Tervetuloa datalla johdettujen siivouspalvelujen aikaan!

Suomalainen Metsä Tissue tunnetaan arvostetuista pehmopaperibrändeistä, kuten Lambi, Serla ja Katrin. Yhtiö on osa Metsä Groupia, joka on merkittävä maailmanlaajuisesti toimiva metsäteollisuuskonserni. Katrin-brändin alla Metsä Tissue toimittaa hygieniapaperituotteita ja ratkaisuja julkisiin saniteettitiloihin, teollisuudelle ja elintarviketuotantoon. Alansa kunnioitettuna toimijana Metsä Tissue haluaa pysyä kilpailijoitaan askeleen edellä – myös digitalisaatiossa.

Yhteistyössä CGI:n ja muiden toimijoiden kanssa Metsä Tissue on kehittänyt Katrin Live -äly-wc-konseptia, joka perustuu wc-tiloihin asennettaviin, verkkoon kytkettyihin sensoreihin. Microsoft Azureen perustuva IoT-järjestelmä tuottaa tietoa muun muassa wc-tilan käyttöasteesta, käsipyyhkeiden ja saippuan kulutuksesta sekä annostelijoiden ajantasaisesta täyttöasteesta, mikä auttaa ennakoimaan tilojen kunnossapidon tarvetta.

Älykäs palvelu viestittää siivoojatiimien tarvitsemat tiedot työn suunnitteluun, ja kiinteistöpäälliköt saavat selkeän käsityksen tilan kulutus- ja käyttöasteesta sekä mahdollisista huoltotarpeista. Kaikki tämä on visualisoitu helppokäyttöisiin ja värikoodattuihin kiinteistöjen pohjapiirustuksiin. Data tuottaa siivousfirmoille merkittävää lisäarvoa: se tuo kustannus- ja aikasäästöjä sekä lisää asiakastyytyväisyyttä. Kun tulevat tarpeet tiedetään tarkasti ja ajoissa etukäteen, syntyy lisäarvoa myös varastotilojen tehokkaammasta käytöstä sekä säästöistä logistiikkakustannuksissa.

– Tehtävämme ei ole tuottaa lisäarvoa ainoastaan itsellemme, vaan koko liiketoiminnan ekosysteemille ja tuotteiden loppukäyttäjille heidän tyytyväisyytensä kasvattamiseksi. Tuotteidemme korkea laatu on vasta alkua. Tässä tapauksessa emme ainoastaan tehosta ja helpota siivoojien päivittäistä työtä, vaan parannamme kiinteistöjen käyttäjien tyytyväisyyttä, toteaa Metsä Tissuen AfH-liiketoiminnan tuotekehityksestä ja brändistä vastaava Markus Reivala.

Katrin Live -konseptia on testattu reilun vuoden ajan Metsä Groupin pääkonttorin wc-tiloissa Espoossa.

Ketterää ja kustannustehokasta palvelua

Projektin ensimmäinen tavoite oli rakentaa IoT-järjestelmän demoversio, jota Metsä Tissue voisi esitellä asiakkailleen sekä omissa tiloissaan että messuilla. CGI:n tiimi tutustui huolellisesti paperipyyhe- ja saippuannostelijoihin, toteutti tehokkaan järjestelmäintegraation sekä räätälöi Azure-ratkaisun Metsä Tissuen tarpeita vastaavaksi.
– Aikataulu oli tiukka, mutta saimme demon suunnitellusti valmiiksi toukokouisille ISSA Interclean -messuille Amsterdamissa. CGI:n ammattilaiset osasivat yksinkertaistaa monimutkaisetkin asiat sekä tarkastella kokonaisuuksia niin asiakkaan kuin loppukäyttäjän näkökulmasta. He toimittivat sen, minkä lupasivat ja toteuttivat visiomme. Voin suositella heitä kumppaniksi haastaviin IoT-projekteihin, Markus jatkaa.
– CGI:n tiimi ymmärsi tarpeemme, he tarjosivat käytännön apua ja olivat aina tavoitettavissa, lisää projektipäällikkö Henrik Runshaug Metsä Tissuelta.

Tulevaisuus on ekosysteemien

Digitalisaation mahdollisuuksia hyödynnetään Metsä Tissuella kaikessa tekemisessä.
– Emme ole vain teollinen valmistaja, kaukana siitä. Ollaksemme markkinajohtaja myös tulevaisuudessa, meidän on tuotava jatkuvasti lisäarvoa koko liiketoiminnalle. Projektin toinen vaihe eli käyttäjäkokemuksen kehittäminen yhä pidemmälle on jo työn alla, Markus nyökkää ja hymyilee.
Jäämme mielenkiinnolla odottamaan.

Asiakashyödyt

  • Mahdollisuus uusien liiketoimintamallien kehittämiseen.

  • Paperin ja saippuan kulutuksen sekä saniteettitilojen käytön seuranta tehostavat Metsä Tissuen asiakkaiden siivousliiketoimintaa.

  • Pitkän tähtäimen säästöt muodostuvat säästöistä varastotiloissa ja logistiikkakustannuksissa sekä win-win –sopimuksien neuvottelusta.

  • Loppukäyttäjän tyytyväisyyden parantaminen nostaa koko kiinteistön arvoa.

  • Metsä Tissuelle pystytään valmistamaan ja toimittamaan juuri haluttu määrä tuotteita, juuri oikeaan aikaan.

Haluaisitko keskustella kokeneen asiantuntijamme kanssa siitä, mitä uudet teknologiat mahdollistavat liiketoiminnallenne? Vai kaipaisitko uusia näkökulmia sekä raikkaita ideoita hankkeellenne? Varaa maksuton puhelu asiantuntijamme kanssa ja avaa silmäsi mahdollisuuksille!

Haluaisitko jutella lisää casesta? Ota yhteyttä!

Juha Peltoniemi
Johtaja, Digitaaliset ekosysteemit